Preguntas Frecuentes

Puede organizar los cursos de distintos niveles o departamentos mediante la función de categorías de Moodle. En la configuración del sistema, puede crear una estructura de categorías multinivel, por ejemplo “Secundaria / Primer curso / Departamento de Matemáticas”. Para cada categoría se pueden definir diferentes permisos de administrador, garantizando la independencia y la seguridad en la gestión de los cursos. Nuestro equipo de soporte técnico puede ofrecerle una guía detallada de configuración.

El estudiante puede restablecer su contraseña utilizando la opción “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión. El sistema enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico registrada. Si el estudiante no puede restablecerla por correo, el administrador del sistema puede restablecer la contraseña desde el panel de administración. Recomendamos recordar a los estudiantes que, tras el primer inicio de sesión, actualicen sus datos personales, incluido el correo electrónico, para garantizar la seguridad de la cuenta.

Nuestro servicio de implantación de la plataforma suele incluir las siguientes etapas: 1) Análisis de necesidades y planificación: comprender el tamaño de su institución, número de cursos, número de usuarios, etc.; 2) Implementación de la plataforma y configuración del entorno: configuración del servidor, dominio, certificado SSL, etc.; 3) Migración e importación de datos: si existe un sistema anterior, ayudamos a migrar cursos y datos de estudiantes; 4) Personalización de funcionalidades: desarrollo de funciones específicas según sus necesidades; 5) Formación: capacitación para administradores y docentes; 6) Pruebas de puesta en marcha y optimización; 7) Lanzamiento oficial y soporte técnico posterior. Todo el proceso suele durar entre 2 y 8 semanas, según la complejidad del proyecto.

Moodle ofrece varias opciones de configuración para evitar trampas en los cuestionarios: 1) Límite de tiempo: definir la duración total del examen; 2) Orden aleatorio: barajar el orden de las preguntas y de las opciones; 3) Seguridad del navegador: limitar el cambio de pestañas o el copiado y pegado; 4) Protección por contraseña: requerir una contraseña antes de iniciar el cuestionario; 5) Ventana de disponibilidad: abrir el cuestionario solo en un intervalo de tiempo concreto; 6) Límite de intentos: restringir el número de intentos por estudiante; 7) Retroalimentación diferida: retrasar la visualización de las respuestas correctas. Puede combinar estas opciones según la naturaleza del examen. En nuestros cursos de formación explicamos en detalle las mejores prácticas de configuración.

Puede importar cuentas de estudiantes en lote mediante un archivo CSV. En el área de administración del sistema, seleccione “Usuarios” → “Subir usuarios”, descargue la plantilla CSV, rellene los datos de los estudiantes (nombre, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, etc.) y, tras subir el archivo, el sistema creará automáticamente las cuentas y enviará correos de notificación. También puede configurar la asignación automática de estudiantes a cursos específicos. Recomendamos realizar primero una prueba con un pequeño conjunto de datos para verificar el formato antes de una importación masiva. Si lo necesita, nuestro equipo de soporte puede ayudarle durante el proceso.

Moodle ofrece diversas herramientas para el seguimiento del progreso: 1) Seguimiento de finalización de actividades: ver qué actividades del curso ha completado cada estudiante; 2) Libro de calificaciones: visión general de todas las evaluaciones; 3) Informes de participación: consultar frecuencia de inicio de sesión y número de accesos al curso; 4) Registros de actividad: registro detallado de las acciones del estudiante en el curso; 5) Informes personalizados: generación de informes específicos según sus necesidades. El docente puede activar las “condiciones de finalización” para exigir que el estudiante complete ciertas actividades antes de continuar. El administrador del sistema puede exportar distintos informes para analizar el rendimiento general del aprendizaje.

Sí. Admitimos varias soluciones de inicio de sesión único, como LDAP, SAML 2.0 y OAuth 2.0. Si su institución ya dispone de un sistema de autenticación centralizado (por ejemplo, Active Directory, Google Workspace, etc.), podemos configurar la integración SSO para que estudiantes y docentes utilicen sus cuentas existentes para acceder a la plataforma Moodle sin crear nuevas credenciales. Esto no solo mejora la comodidad de uso, sino que también refuerza la seguridad en la gestión de cuentas. Nuestro equipo técnico le ayudará a completar la configuración y las pruebas de SSO.

La actividad “Tarea” de Moodle admite la evaluación entre pares. Al crear una tarea, el docente puede activar la opción de “evaluación por pares” y definir cuántos trabajos de otros compañeros debe evaluar cada estudiante. El sistema asignará automáticamente los trabajos a evaluar; los estudiantes podrán revisar y calificar las tareas asignadas y proporcionar comentarios. El docente puede definir los criterios de evaluación y decidir el peso de la evaluación entre pares en la calificación final. Este enfoque no solo reduce la carga del docente, sino que también fomenta el intercambio y la reflexión entre los estudiantes. En nuestros cursos de formación explicamos detalladamente los pasos de configuración y las mejores prácticas.

La seguridad de los datos es nuestra máxima prioridad. Aplicamos múltiples medidas: 1) Copias de seguridad automáticas periódicas: copias diarias de datos de cursos, usuarios y configuración del sistema; 2) Cifrado de datos: uso de HTTPS durante la transmisión y cifrado del almacenamiento de datos sensibles; 3) Control de permisos: gestión granular de roles y permisos para garantizar un acceso seguro a la información; 4) Retención de datos: definición de periodos de retención de datos según sus necesidades; 5) Recuperación ante desastres: mecanismos integrales de recuperación para evitar pérdida de datos. Las copias de seguridad se almacenan en ubicaciones seguras y, si lo desea, puede solicitar la exportación para guardarlas internamente. Cumplimos estrictamente las normativas de protección de datos para garantizar la privacidad de estudiantes y docentes.

Si se presenta un problema técnico, puede obtener ayuda de las siguientes maneras: 1) Consultar las preguntas frecuentes: revise primero si esta página FAQ contiene la respuesta; 2) Contactar con soporte técnico: llame por teléfono o envíe un correo a nuestro equipo de soporte dentro del horario laboral (Lunes a Viernes 9:00–18:00); 3) Casos de emergencia: en situaciones críticas como la imposibilidad de acceder a la plataforma, disponemos de un sistema de monitorización 24/7 que nos permite actuar de forma automática y notificar al personal correspondiente; 4) Seguimiento de incidencias: registramos todas las incidencias en un sistema de seguimiento para asegurar su resolución oportuna y documentada. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas y a resolver la mayoría de los problemas en un máximo de 3 días laborables. En cuanto a la estabilidad de la plataforma, ofrecemos un SLA del 99,9 % de tiempo en línea.

Exportar calificaciones es muy sencillo: 1) Calificaciones de un curso: en el libro de calificaciones del curso, haga clic en “Exportar” para obtener informes en formato Excel o CSV; 2) Calificaciones de varios cursos: el administrador del sistema puede exportar las calificaciones de múltiples cursos a la vez; 3) Informes personalizados: puede definir qué columnas exportar, incluyendo información de los estudiantes, calificaciones de cada actividad y calificación final; 4) Informes periódicos: puede programar la generación automática y el envío periódico de informes. Los informes exportados pueden integrarse directamente con otros sistemas de evaluación o archivarse. También ofrecemos una API de calificaciones para facilitar la integración con otros sistemas.

¡Por supuesto! Ofrecemos servicios completos de personalización de funcionalidades. Ya se trate de añadir módulos específicos, adaptar el diseño de la interfaz, integrar sistemas de terceros o crear flujos de trabajo a medida, nuestro equipo de desarrollo puede trabajar según sus requisitos. Las peticiones habituales incluyen: reglas personalizadas de cálculo de calificaciones, formatos de informes específicos, integración con sistemas de información académica y personalización de la marca. Primero analizaremos con detalle sus necesidades, proporcionaremos una propuesta de desarrollo y presupuesto y, tras su aprobación, procederemos al desarrollo y las pruebas. Todas las funcionalidades personalizadas se incluirán en los servicios posteriores de mantenimiento y actualización.

La plataforma Moodle admite múltiples idiomas, entre ellos español, inglés y otros muchos. En la configuración del sistema puede elegir el idioma por defecto, y tanto estudiantes como docentes pueden seleccionar su idioma de interfaz preferido en sus ajustes personales. Si su institución utiliza un idioma específico o necesita una terminología concreta, podemos ayudarle a personalizar el paquete de idioma. El contenido de los cursos puede crearse en cualquier idioma, independientemente del idioma de la interfaz.